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Trocas e devoluções da LUSH

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES |

 

Leia atentamente os itens abaixo. Caso as condições descritas não sejam seguidas, a Lush não possui obrigação de aceitar.

Para realizar trocas ou devoluções Whatsapp: (48) 98458-0083  ou  email:[email protected]

 

ATENÇÃO ÁS REGRAS 

TROCAS

A troca é feita pelos correios ou até  a  loja física.

1. O produto deve estar com TAG (Etiqueta da peça).

2. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra uso.

3. Você possui 7 DIAS CORRIDOS após recebimento da peça para realizar a troca. Caso contrário, a loja NÃO possui a obrigação de trocar.

4. SOBRE FRETE DA TROCA: caso a cliente deseje trocar modelo, cor ou tamanho da peça, os custos de envio para a loja, ficará por conta da cliente.

Mas não se preocupe, nos responsabilizamos pelo frete para o novo envio do seu pacote...  

5. PEÇAS DA CATEGORIA SALE não possui trocas.

 

 

DEVOLUÇÕES

A devolução é feita pelos correios/ transportadora.

1. O produto deve estar com TAG (Etiqueta da peça).

2. O produto deve ser enviado na embalagem original com todos os mimos e conteúdos enviados e NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra uso.

3. Você possui 7 DIAS CORRIDOS após recebimento da peça para realizar a devolução. Caso contrário, a loja NÃO possui a obrigação de efetuar.

4. ATENÇÃO: Depois do recebimento da sua caixinha, teremos até 10 dias úteis para fazer a análise das peças e notificar o setor financeiro. O estorno é feito da mesma forma que o cliente pagou, caso tenha pago via pix, o estorno será via pix, no caso de crédito, será estornado na fatura.

5. PEÇAS DA CATEGORIA SALE não possui devolução (não ser por defeito).